Specjalista ds marketingu internetowego

Marketing internetowy to obszerny dział marketingu, który składa się z wielu osobnych subdziedzin. Osoby pracujące w dziale marketingu internetowego zwykle określane są mianem: e-marketer, marketer internetowy lub marketingowiec internetowy, jednak istnieje wiele wyjątków (uszczegółowień), o czym przekonasz się niżej.

Z lektury poniższego tekstu poznasz opis stanowiska, dowiesz się m.in.:

• jakie są obowiązki specjalisty ds marketingu internetowego?
• jaki jest zakres kompetencji specjalisty ds. e-marketingu?
• jakie cechy powinny charakteryzować dobrego marketera internetowego?
• ile zarabia specjalista ds. marketingu i jego internetowy odpowiednik?
• gdzie znaleźć dobrego e-marketingowca?

Przygotowałem dla Ciebie skróconą listę tematów, które poruszę. Kliknij w ten, który interesuje Cię najbardziej lub zapoznaj się z całym, poruszonym przeze mnie tematem (do czego zapraszam):

1. Specjalista ds marketingu internetowego - charakterystyka zawodu
• Marketingowiec internetowy to nie specjalista ds. sprzedaży
2. Zakres kompetencji specjalisty ds. marketingu internetowego
• Social Media Marketing
• E-mail Marketing
• Marketing afiliacyjny
• User Experience
• Google Ads i Facebook Ads
• SEO (pozycjonowanie)
• Copywriting, w tym SEO-copywriting
3. Cechy dobrego marketera internetowego
4. Zarobki specjalisty ds marketingu internetowego
5. Dobry e-marketingowiec - gdzie go znaleźć?

Specjalista ds marketingu internetowego - charakterystyka zawodu

Specjalista ds. e-marketingu to osoba niezbędna w praktycznie każdej firmie. Jest odpowiedzialna za całokształt promocji przedsiębiorstwa w sieci. Charakterystyka zawodu specjalisty ds. marketingu internetowego podlega ciągłej ewolucji. Ta zaś wynika z szybkiego rozwoju Internetu, w tym pojawiania się nowych narzędzi, mediów i technik promocji. W zależności od wielkości firmy i jej specjalizacji, stanowisko specjalisty ds marketingu internetowego może obejmować m.in. takie zawody jak:

• copywriter (seo copywriter, content copywriter);
• specjalista ds. mediów społecznościowych (Facebook, Instagram, Youtube, Vimeo, LinkedIn, Twitter, Snapchat i jeszcze od niedawna również Google+);
• specjalista SEO (specjalista ds optymalizacji i pozycjonowania);
• specjalista PPC (Google Ads, dawniej Google Adwods);
• specjalista SEM, który łączy obszar SEO z PPC;
• content analyst;
• specjalista e-commerce (w przypadku sklepów internetowych);
• specjalista ds. e-mail marketingu;
• specjalista ds. ePR (specjalista ds e-Public Relations);
• media planner.

W rzeczywistości, w zależności od potrzeb firmy, emarketingowiec musi być osobą:

• albo posiadającą wiedzę i doświadczenie w każdym z wyżej wymienionych obszarów (aby móc koordynować działania podzlecone agencjom),
• albo w jednym/kilku ale na wysokim poziomie (aby móc samodzielnie realizować przyjętą strategię marketingową).

Kim zatem jest specjalista od marketingu internetowego? Na pewno jest to osoba, na barkach której spoczywa ciężar zapewnienia odpowiedniej widoczności oferty firmy, przy jednoczesnej bieżącej analizie działań konkurencji, dbałości o nieskazitelny wizerunek i rozpoznawalność marki w sieci oraz zmieszczeniu się w granicach często mocno okrojonego budżetu.

Marketingowiec internetowy to nie specjalista ds. sprzedaży

Zdarza się, że zawód marketera internetowego często jest utożsamiany z zawodem specjalisty ds. sprzedaży. Szczególnie w mniejszych firmach można spotkać się ze stanowiskiem: "specjalista ds. marketingu i sprzedaży", ale nie jest to regułą. Natomiast w branży hotelarskiej (turystycznej) powszechnym jest występowanie stanowisk:

• specjalista do spraw marketingu w hotelu;
• specjalista ds marketingu usług hotelarskich;
• specjalista od marketingu i sprzedaży usług turystycznych.

Łączone są zatem obowiązki związane z marketingiem obiektu i odpowiedzialnością za sprzedaż (w tym zwykle z dokonywaniem wycen pobytów grupowych i imprez okolicznościowych, czy obsługą zorganizowanych grup na miejscu).

Zakres kompetencji specjalisty ds. marketingu internetowego

Zakres merytoryczny i kompetencyjny marketingowca internetowego, tak jak wcześniej wspomniałem, stale ewoluuje. Można jednak wskazać główne dziedziny, w ktorych odpowiedni kandydat na to stanowisko powinien czuć i poruszać się swododnie. Są to:

Social Media Marketing

Social Media to pojęcie, w którym mieści nie tylko Facebook, ale również Instagram, Pinterest, Twitter, Youtube, Vimeo, LinkedIn, Goldenline i wiele innych serwisów społecznościowych. Specjalista ds. e-marketingu powinien nie tylko swobodnie się po nich poruszać i wiedzieć jak publikować na nich treści, ale przede wszystkim wiedzieć, w jaki sposób docierać do odpowiedniej grupy docelowej, w szczególności w sposób organiczny.

E-mail Marketing

Email marketing to skuteczna i tania forma dotarcia do klientów. Znajomość pojęć branżowych, umiejętność obsługi aplikacji do wysyłki newsletterów i mailingu (np. FreshMail, GetResponse, SendInBlue) i wiedza nt. technicznych rozwiązań prezentacji contentu w celu uzyskania wysokiego współczynnika OR (Open Rate), poprawnego wyświetlenia treści również na urządzeniach mobilnych i mniej popularnych programach pocztowych oraz zdobycia satysfakcjonującego wyniku z przyjętego celu (np. liczby przejść do witryny, liczby zakupów produktów, telefonicznego kontaktu po przeczytaniu wiadomości mailowej) to podstawowe cechy, które powinny charakteryzoswać dobrego marketingowca. Jeżeli potrafi zastosować marketing automation w realizacji kampanii, będzie to z pewnością działać na jego korzyść.

Marketing afiliacyjny

Marketing afiliacyjny to inaczej programy partnerskie. W zależności od branży i potrzeb mogą przyjmować różne formy i różny zakres. Dobry e-marketingowiec wie który program afiliacyjny będzie właściwy i który sposób rozliczenia będzie najkorzystniejszy (PPL - Pay Per Lead; PPC - Pay Per Click; PPA - Pay Per Action).

User Experience

Indywidualne doświadczenia użytkowników Internetu to jedno z najważniejszych kryteriów, którymi w swojej pracy powinien kierować się specjalista ds. emarketingu. To, jak wygląda strona internetowa, czy poprawnie wyświetla się na wszystkich urządzeniach (w szczególności na desktopie i urządzeniach mobilnych), czy szybko wczytuje się, czy jest intuicyjna i zrozumiała dla użytkowników, ma niebadatelne znaczenie dla osób z niej korzystających. Umiejętność wczucia się w potrzeby użytkowników i zrozumienia zależności przy jednoczesnym wykorzystaniu odpowiednich narzędzi analitycznych (np. Google Analytics, Google Trends) i narzędzi do eye tracking (np. Hot Jar) to podstawa.

Google Ads i Facebook Ads

Reklama w Google i na Facebooku to jedne z najskuteczniejszych metod pozyskiwania klientów. E-marketingowiec z prawdziwego zdarzenia, nie tylko zna pojęcia branżowe, ale również potrafi korzystać z narzędzi: Google Ads (dawniej Google Adwords) oraz facebookowego Menedżera reklam. Dobrą praktyką jest uzyskanie certyfikatu na poziomie podstawowym i średnio-zaawansowanym.

SEO (pozycjonowanie)

Specjalista ds marketingu internetowego powinien nie tylko wiedzieć w jaki sposób sprawdzić aktualną widoczność strony internetowej, ale również znać chociażby podstawowe działania, które mogą pomóc w znalezieniu się w TOP10 organicznych wyników wyszukiwania. Niezbędne do tego będzie swobodne poruszanie się po Google Analytics, Google Search Console, Google Page Speed Insights, GTMetrics, Pingdom, SurferSEO, Majestic, Ahrefs, Alexa, Semstorm, CLUSTERIC Search Auditor, Netpeak Spider, czy AnswerThePublic i KeywordTool.io oraz co najmniej podstawowa znajomość HTML, CSS, JS (w szczególności: JSON). 

Copywriting, w tym SEO-copywriting

Umiejętność tworzenia atrakcyjnego contentu w myśl zasady "content is king", to jedna z podstawowych umiejętności dobrego marketingowca. Umiejętność tworzenia atrakcyjnego contentu, która będzie właściwie rozczytywana przez roboty (w tym spider boty Google, Bing, Yandex, Bandu), a przez to odpowiednio indeksowana to cecha szczególnie pożądana u marketera internetowego.

Cechy dobrego marketera internetowego

Dobry e-marketingowiec to osoba, która:

• posiada wiedzę w zakresie social media marketingu, email marketingu, marketingu afiliacyjnego i SEM (SEO + PPC), w tym znajomość pojęć oraz umiejętność użycia podstawowych narzędzi;
• posiada umiejętności analityczne (rozumie co przedstawiają dane, wie z czego wynikają i w jaki sposób można je wykorzystać), co zwykle zapewnia wykształcenie wyższe;
• potrafi przełożyć zdefiniowane cele biznesowe na działania operacyjne;
• jest osobą kreatywną (myśli i działa nieszablonowo);
• nie boi się podejmowania śmiałych decyzji;
• czyta i mówi w języku angielskim;
• jest nastawiona na rozwój - chętnie uczestnicząc w szkoleniach i warsztatach oraz czyta branżową prasę i blogi;
• jest odpowiedzialna i konsekwentna w działaniu. 

Zarobki specjalisty ds marketingu internetowego

Zarobki specjalisty ds e-marketingu uzależnione są od wielu czynników. Wpływ na wynagrodzenie e-marketingowca ma przede wszystkim jego wiedza i doświadczenie poparte wynikami oraz specjalizacja. Mikroprzedsiębiorstwa zwykle poszukują osoby, która "ogarnie" cały marketing internetowy firm (wszechstronną obecność w Internecie). Nie wymagają przy tym dużego doświadczenia i specjalizacji w danym obszarze. Ich co miesięczna pensja zwykle mieści się między 2400 a 3000 zł netto.

Zgoła inaczej wygląda sytuacja małych, średnich i dużych przedsiębiorstw oraz agencji marketingowych (lub precyzyjniej - agencji digitalowych). W tego typu firmach stawia się na wąską specjalzację. Wówczas zarobki osoby zatrudnionej na stanowisku specjalisty ds marketingu internetowego zaczynają się od 3500 zł netto i mogą sięgać nawet 10000 zł netto (uwzględniając premie za wyniki).

Dobry e-marketingowiec - gdzie go znaleźć?

Zatrudnienie dobrego marketingowca internetowego nie jest proste. Co więcej, zwykle wiąże się z dość sporym kosztem. W końcu wyposażenie stanowiska pracy specjalisty ds. e-marketingu w mocny komputer i niezbędne oprogramowanie może kosztować nawet 25 000 zł netto rocznie (większosć profesjonalnych narzędzi marketingowych jest płatna w formie abonamentu). A gdzie jeszcze jego wynagrodzenie i środki na promocję? To koszt, na który mogą pozwolić sobie tylko firmy z większym kapitałem.

Za dobry pomysł przy poszukiwaniu specjalisty od promocji firmy w Internecie należy zatem uznać możliwość zatrudnienia marketingowca w oparciu o umowę B2B (business to business). Wówczas to po stronie zleceniobiorcy (marketera) może leżeć obowiązek zakupu niezbędnego sprzętu i narzędzi. Korzyści może być jeszcze więcej, jeżeli e-marketingowiec działający w oparciu o umowę współpracy (B2B) będzie dopuszczać możliwość pracy w oparciu o niepełny wymiar godzinowy lub będzie proponować rozliczenie abonamentowe (godzinowe). Wówczas firma będzie mogła płacić np. tylko za kilkanaście godzin pracy (dokładnie tyle, ile będzie potrzebować w danym momencie).

A gdzie znaleźć dobrego e-marketingowca? Daleko nie trzeba szukać - oto jestem, nieskromnie mówiąc! :)

Zapraszam do kontaktu ze mną w celu bliższego poznania wzajemnych oczekiwań. Z przyjemnością opowiem Ci coś więcej na swój temat oraz pracy na stanowisku specjalisty ds marketingu internetowego. Chętnie również ustalę szczegóły współpracy.

Numer telefonu: +48512188666 | E-mail: kontakt@marcinbalana.pl | Wizytówka Google My Business